咨询服务的要点是向顾客提供产品知识，以提高亲和力，吸引顾客。顾客日常使用的商品种类很多，但他们的商品知识却很有限，相当多的人对买东西感到头痛。比如：质量可不可靠？价格合不合理？商品合不合用？这些问题都是顾客想知道却很难知道的。虽然有“货比三家”的方法可用，但这毕竟很消耗时间和精力。如果卖主能诚实地将产品的质量情况、价格水平、用途和使用方法等告诉顾客，顾客就不用东奔西走“货比三家”了，直接在这里买就行了。
开展咨询服务应注意：
（1）诚实为本。如果告诉顾客的是不真实的产品情况，那还不如不说。骗了人家一次，人家说不定再也不会上门了，不是自断财路吗？也许有人会想，中国人这么多，每人骗上一次，就发大财了！问题是，中国人虽然多，你去哪儿骗人家去？一家中型商场的服务对象还超不过5万人，按“1∶20定律”，骗一个等于骗20个，只消骗上二、三千次就把顾客骗光了，就该关门大吉了。所以，要想发财，还是“细水长流”比较好。
（2）戒除贪心。很多卖主说假话的原因，是怕把顾客推到竞争对手那里去。其实，任何商店都有一个隐性销售群体，如果你店里没有某顾客合适的商品，说明他不属于你这个销售群体，勉强拉住他又有什么用呢？就像卖书一样，给小学生看的书，尽量把小学生拉住就行了。用不着拉中学生来看。
（3）了解商品知识，有一技之长。有些卖肉的，要1斤不切8两，一刀一个准，技艺可谓精湛，生意肯定差不了。但要将技艺练到精湛的程度，谈何容易！这里所说的“一技之长”，要求没这么高，有突出之处就行了。例如，我有一个亲戚，是做服装生意的，审美眼光比较好。平时顾客来买衣服。挑来挑去总拿不准，她就帮人挑，一挑一个准，让顾客舍不得脱下来，衣服自然卖得又快又好。但据她说，不是她眼力这么好，是顾客对自己的眼力没自信，有依赖性，所以才把决定权交给她。其实，有几个顾客对自己的眼力有自信呢？你如果有一技之长，人品又没问题，顾客就会将决定权交给你。上一篇：城市赚钱生意——创办一家点子公司下一篇：10款手机赚钱软件排行，月赚10000+元的赚钱软件温馨提醒：以上生活常识来自投稿，内容仅供参考，并不代表本站的观点。
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