乔布斯毕生都在追随的一页纸

作者: 刘军 分类: 生活 发布时间: 2016-12-10 13:14

成功的公司有很多,但伟大的公司实属凤毛麟角。创业伊始,创业者们往往怀揣着各种宏大美好的梦想,希望通过自己的事业,在这个广袤的世界里做出一点点改变。但现实常常与我们最初的愿景背离,为生存而不断进行的斗争,让很多企业在快速生长的过程中忘记了出发的理由。

迷失灵魂的企业,注定无法成就伟大的事业。但如何才能坚守初心,铭记自己的企业使命呢?或许苹果公司的故事可以给你启发。

1997 年乔布斯重新执掌苹果后,在短短 14 年内,创造了企业经营史上的奇迹——苹果的净利润从 1996 年亏损 10 亿美元到 2010 年达到了 140 亿美元,市值达到了约 3600 亿美元。从《乔布斯传》中可以看到乔布斯的管理哲学主要来自于苹果三个创始人之一的迈克·马库拉。乔布斯和沃兹、马库拉创建苹果时,马库拉与乔布斯像父子关系。马库拉把自己的管理哲学写了一页纸给乔布斯,主要是企业的使命和苹果营销三原则。
企业使命 
马库拉说:“你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品,创办一家生命力很强的公司。”
乔布斯说:“我的激情所在是打造一家可以传世的公司,这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品。其他一切都是第二位的。当然,能赚钱很棒,因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品,而不是利润。斯卡利本末倒置,把赚钱当成了目标。这只是个微妙的差别,结果却会影响每一件事:你聘用谁,提拔谁,会议上讨论什么事情。”那么企业的这两种目的在实践中到底会有什么区别呢?乔布斯用苹果的成功证明这种哲学的成功。他说:“像 IBM 或微软这样的公司为什么会衰落,我有我自己的理论。这些公司干得很好,它们进行创新,成为或接近成为某个领域的垄断者,然后产品的质量就变得不那么重要了。
这些公司开始重视优秀的销售人员,因为他们是改写收入数字的人(注:以赚钱为目的),而不是产品的工程师和设计师。因为销售人员成了公司的经营者。 IBM 的约翰·埃克斯(以及早已离开苹果的约翰·斯卡利,微软的史蒂夫·鲍尔默)是聪明、善辩、非常棒的销售人员,但是对产品一无所知。”书中还有一个故事:微软模仿苹果的 iPod 失败来说明动机的重要性。在苹果的 iPod 推出 3 年后, 2006 年 11 月微软终于对 iPod 宣战,推出了 Zune 播放器,和 iPod 外观类似,但没有 iPod 轻巧。两年过去了,它的市场份额还不到 5% 。又过了几年,乔布斯直截了当指出了造成 Zune 缺乏灵感的设计和市场疲弱的原因:“随着年龄增长,我越发懂得‘动机’的重要性。”
巴菲特的搭档查理·芒格在评述喜诗糖果的成功时说:“狂热追求产品的质量和优质的服务是公司业务的精髓所在。我非常欣赏今天在座的都是我们的长期客户和长期供应商。你有优秀而值得信赖的供应商,同时你也如此对待你自己的客户,这样你就成了一张无形的信任之网中的一部分。这才是全世界应该运作的方式。对于其他人来说更有示范作用。这样才是建立一个国家或者一个文明社会正确的方式。了不起的是,我们在职业生涯的早期就开始了这种合作关系,完全是出于一种基本而牢固的文化认同。这再一次证明了本·富兰克林的商业哲学,这么多年后在喜诗糖果里仍然行之有效。”
苹果营销三原则 
第一点是共鸣。马库拉说:“就是紧密结合顾客的感受。我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的要求。”那么乔布斯为什么能够做出让消费者共鸣的伟大产品?1、动机。乔布斯做企业的目的是创造伟大的产品和打造优秀的公司,而不是赚钱。如上面所述,微软之所以模仿 iPod 不成功,是因为动机的问题。2、多学科思维。乔布斯不是艺术天才,不是技术天才。但他兼具人文与科技特质。再加上乔布斯通过禅修体悟形成的独特直觉,所以有了创造伟大产品的灵感。3、人文主义精神。乔布斯说:“苹果之所以能与人们产生共鸣,是因为在我们的创新中深藏着一种人文精神。”4、完美主义。比如在产品开发过程中,乔布斯为了完美,经常推倒重来,团队因此饱受折磨,但做出了让消费者共鸣的产品。

5、打造一流的团队。乔布斯学习奥本海默的领导方法,用一流人才做一流的产品。

第二点是专注。马库拉说:“为了做好我们决定做的事情,我们必须拒绝所有不重要的机会。”乔布斯的一个过人之处是知道如何做到专注。“决定不做什么跟决定做什么同样重要。”他说,“对公司来说是这样,对产品来说也是这样。”乔布斯个人非常专注,他设定优先级。把他激光般的注意力对准目标,把分散精力的事情都过滤掉。在管理中也是如此,会保留核心产品和重要事情,砍掉一切其他业务。1997 年乔布斯重新执掌苹果时,苹果的产品线非常多。员工给乔布斯解释就花了三个星期。后来乔布斯受够了,然后在白板上画了一根横线和竖线,做成一个方形四格表。 

在两列的顶端,写上“消费级”和“专业级”。在两行的标题处写上“台式”和“便携”。他说,就做四个伟大产品,每格一个其他全部停止,这样将做其他项目的优秀人才和资金释放出来专攻四个产品。结果大获成功。

第三点是灌输。马库拉说:“这涉及人们如何根据一家公司或一个产品传达的信号,来形成对它的判断。人们确实会以貌取物,我们也许有最好的产品,最高的质量,最实用的软件等等。如果我们用一种潦草马虎的方式来展示,顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的。如果我们以创新、专业的方式展示产品,那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”乔布斯向约翰逊描述马库拉的名言:“一家好的公司要学会灌输。它必须竭尽所能传递它的价值和重要性,从包装到营销。”

乔布斯说:“除非有办法在商店里就把我们的理念传达给顾客,否则我们就完蛋了。”所以,乔布斯决定自己做零售店。不过零售业很难经营,计划并不被董事会和外界看好,但乔布斯精心筹备的零售店一推出就获得了空前成功。2004 年苹果零售店的收入达到 12 亿美元,突破了 10 亿美元的量级而创下了零售业的新纪录,给顾客带来了卓越的消费体验。在苹果创始之初,迈克·马库拉用一页纸写下了管理中最重要的东西,为苹果奠定了基石。乔布斯后来不断的实践和完善,用自己的行动证明了这些原则的永恒价值,缔造了伟大的产品和伟大的公司。

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